En Lightic, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y con tu satisfacción. Nuestra política de devoluciones está diseñada para protegerte como cliente y garantizar una gestión clara, eficiente y segura en cada compra.
1. Garantía de 30 días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica. En caso de aplicar, emitiremos una nota de crédito para que puedas cambiar el producto por otro disponible en nuestra tienda online.
2. Verificación antes del envío
Antes de despachar tu pedido, realizamos una inspección de calidad y grabamos un video del empaque en perfecto estado, que te compartimos como respaldo.
3. Reporte de incidencias
Al recibir tu pedido, debes revisarlo inmediatamente. Si notas algún daño o irregularidad, es obligatorio reportarlo dentro de las primeras 24 horas luego de la entrega, enviando fotos o videos del producto y el empaque.
Importante: Para procesar cualquier reclamo o devolución, debes presentar tu factura original.
4. Condiciones para devolución
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos instalados, manipulados o modificados.
Los gastos de envío asociados a devoluciones serán cubiertos por el cliente, salvo que el error sea atribuible a Lightic.
5. Cambios por gusto personal
Si deseas realizar un cambio por razones personales (color, modelo, estilo), puedes hacerlo dentro de los primeros 3 días después de la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones y se emitirá una nota de crédito.
No se realizan reembolsos en efectivo.
6. Instalación
No ofrecemos servicio de instalación. El montaje es responsabilidad del cliente o del profesional que este designe.
7. Identidad legal
Todas las operaciones comerciales, incluidas las facturas, son gestionadas por Ireevo Solutions, empresa legalmente registrada en la República Dominicana.
Lightic es una marca comercial operada por Ireevo Solutions.