Políticas de garantía
TECNOELITE, SRL, garantiza en el momento de la entrega al cliente la ausencia de defectos de funcionamiento, en todos los productos que comercializa.
-La presente garantía tendrá validez durante el período de tiempo (1, 2, 3 ó 5 años) que se refleje en la factura.
-Si durante el período de garantía un producto no funciona, según lo dispuesto anteriormente, TECNOELITE, SRL, repondrá de forma gratuita, el producto defectuoso siempre que se cumpla con los términos y condiciones que se relacionan a continuación:
- El cliente debe presentar la factura original de compra de la mercancía y debe dirigirse con el producto a cualesquiera de nuestras tiendas.
- El período de funcionamiento diario de nuestros productos LED, es de un máximo de 12 horas continúas. Los productos con regímenes de explotación diaria superior a las 12 horas continúas, pierden la garantía.
- El cliente debe cubrir los costos de mano de obra, equipamiento, transporte, etc. que se requieran para desinstalar y trasladar el producto dañado hasta nuestras instalaciones.
- La reclamación por garantía se considera válida a partir del momento en que se entrega el producto defectuoso en nuestras instalaciones y se demuestre (delante del cliente) que es una responsabilidad técnica de Tecnoélite, SRL.
- Tecnoélite, SRL, se reserva el derecho de reparar o cambiar el producto defectuoso.
La garantía de los productos se pierde de forma automática en cualesquiera de los siguientes escenarios:
- Si el cliente tiene facturas vencidas pendientes de pago, aún en el caso en que las facturas vencidas no se correspondan con el artículo reclamado en garantía.
- Si el período de garantía ha expirado.
- Productos que presenten remoción o alteración de la etiqueta de garantía.
- Productos que presenten daños como golpes, rayados, fisuras o humedad como consecuencias de un mal manejo.
- Productos que presenten daños causados por instalación inadecuada o manipulación por personal no capacitado.
- Productos que se compruebe que han sido sometidos a condiciones anormales de operación, alteración, ajustes o modificaciones.
- Productos con degradación de la luz u otros daños causados por uso diario de más de 12 horas continúas o por temperaturas superiores a los 50 *c
- Productos con cable a tierra que no estén conectados a la misma.
Notas importantes:
- La presente garantía es limitada y excluye, entre otros aspectos: transporte, materiales, mano de obra de instalación, el acceso a productos (andamiaje, elevadores, etc.) y los daños especiales, fortuitos e indirectos como la pérdida de ingresos/ganancias, daño a la propiedad u otros costos diversos no referidos anteriormente.
- Se reconoce como cliente únicamente a la persona física o moral, a nombre de quien se encuentra emitida la factura.
- Los períodos de garantía no son renovables, son únicamente los expresados en el término de la venta, iniciando con la fecha de facturación y concluyendo cuando se vence el período expresado en la misma factura.
- Cualquier proceso de garantía o reclamación hay que traer la factura en ORIGINAL.
